Skip to content

Семь простых приемов оптимизации бизнес-процессов

Исходя из этого, авторы дают следующее определение: На наш взгляд, более конкретно определение Идельменова С. Нами предлагается следующее определение бизнес-процесса, учитывающее его место в системе процессов деятельности организации и сущностную характеристику, отличную от других процессов: Основная идея процессного подхода заключается в том, что все функции, выполняемые в подразделениях организации, распределены по бизнес-процессам и процессы взаимодействуют между собой, то есть формируется сеть бизнес-процессов. Среди ученых и практиков нет единства мнений в отношении того, сколько и какие процессы необходимо выделять, то есть стандартного их перечня не существует. Количество процессов в организации зависит от численности работников и структуры организации. Но в основе определения и управления бизнес-процессами лежит описание миссии организации и определение ключевых факторов успеха для ее реализации.

Свежий выпуск /

Обычно через главный центральный склад снабжается товаром такой вид розничной сети — это собственная. В этом варианте в сети какой-то один магазин представлен отдельным складом. Но стоит отметить, что в этом случае, спрятана главная ошибка, которая может причинить непредвиденные последствия и для всей сети, и для магазина. Описание бизнес-процессов в предприятиях, занимающихся розничной торговлей Самым первым действием на пути организации в предприятии процессного управления может считаться описание коммерческих процессов.

Перед тем как начинать чем-то управлять, необходимо изначально обозначить объект управления, что означает — описать бизнес-процесс. Преимущественная часть предприятий, которые задействованы в сегменте розничной торговли, полномасштабно описывают собственные внутренние бизнес-процессы.

сетевой. розничной. торговли. В статье дается сравнительный анализ ыбор программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов.

По результатам проведенного исследования выявлены ключевые черты торговых предпринимательских структур, исследованы основные компоненты предпринимательской среды, определены функции предпринимательства в розничной торговле и их содержание, доказано, что эффективность предприятий малого и среднего бизнеса в розничной торговле можно определить как совокупность выполняемых последовательно торгово-технологических бизнес-процессов. Выявлены сдерживающие факты вхождения предпринимателей на потребительский рынок.

, , , - . . Стремительные и динамичные перемены последних десятилетий способствовали развитию предпринимательского типа организаций. Их появление было связано с необходимостью создания реальных экономических ценностей на постоянной и устойчивой основе методом поиска и реализации всех имеющихся возможностей [2]. Предпринимательство в сфере торговли -это деятельность по купле-продаже товаров, коммерческих операций и посреднических услуг. Структура торговой предпринимательской деятельности - это особый экономический агент, который конкурирует путем внедрения на рынок новых товаров и технологий, что способствует современной организации торгово- технологических бизнес-процессов.

Ключевыми чертами торговых предпринимательских структур считаются имущественная и организационно-структурная самостоятельность, ориентация на полное удовлетворение покупательского спроса, а также социальная направленность и инновационность. По нашему мнению, инновационная политика и ориентация развития предпринимательства в розничной торговле предусматривает следующие инновационные аспекты: Предпринимательство в сфере торговли -это сложная система, которая включает в себя четыре подсистемы: Сущность и структура важнейших из них исследована в работе Е.

Но эксперты прогнозируют рост его популярности в ближайшие 2 года ввиду его эффективности, особенно в логистике и розничной торговле. В упомянутом выше исследовании приняли участие компаний из разных стран мира. Интересно, что намерения разных стран относительно применения концепции Интернета вещей отличаются. Представители компании заявляют, что в сфере логистики, как на Западе, так и в России, отдельные технологии Интернета вещей штрих-кодирование, активные и пассивные , , секьюрити-сенсоры используются уже довольно продолжительное время.

Статьи для бизнеса, научная тема Бизнес-процессы, страница 1. контроля в компании, ведущей розничную торговлю товарами для спорта и отдыха.

Структура торгового предприятия в условиях процессного управления А. Рассматривается роль бизнес-процессов в деятельности розничных торговых предприятий. Бизнес-процесс; экономический механизм; розничная торговля; механизм; основные, управляющие и вспомогательные бизнес-процессы. Высший иерархический уровень организационной структуры представляют генеральный директор, коммерческий директор, главный экономист, технический директор [5]. Коммерческий директор является держателем ресурсов, предназначенных для осуществления основных бизнес-процессов.

Товарные бизнес-комплексы могут формироваться по типу продукта, по потребительскому комплексу или по виду поставщика.

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для открытия торговой точки

Совершенствование деятельности организаций розничной торговли на основе реинжиниринга бизнес-процессов Горелова Инесса Евгеньевна Диссертация - руб. Совершенствование деятельности организаций розничной торговли на основе реинжиниринга бизнес-процессов: Теоретические основы деятельности организаций розничной торговли 9 1. Социально-экономическое значение розничной торговли в условиях развития рыночных отношений 9 Методические подходы к оценке деятельности 20 организаций розничной торговли Реинжиниринг бизнес-процессов как метод управления организациями розничной торговли о о Глава 2.

В последнее время одной из наиболее быстро и динамично развивающихся стала сфера услуг, в которой функционируют предприятия оптовой и розничной торговли, общественного питания, бытового обслуживания, транспорта и других видов непроизводственной деятельности.

Бизнес-процесс - совокупность мероприятий, направленных на секторе, розничной торговле, страховых компаниях и даже банках.

Успешное развитие предприятия предполагает принятие ряда управленческих решений. В статье рассмотрены основные бизнес - процессы и проблемы управления розничным торговым предприятием. Оптимальный подход решения этих проблем должен базироваться на использовании методов системного анализа и теории принятия решений в совокупности с инструментами интеллектуального анализа данных и современными информационными технологиями. . - .

Розничная торговля - одна из значительных для общества отрасль хозяйства. При этом, необходимость качественной и эффективной реализации широкого перечня торговых и технологических функций магазинов например, формирование ассортимента, закупка товара, хранение товара, оказание торговых услуг покупателям и пр. Механизму формирования методов и средств принятия управленческих решений на уровне отдельного розничного предприятия посвящено много исследований зарубежных и отечественных ученых.

Однако расширение спектра услуг, усложнение процессов реализации продуктов, а также рост конкуренции на торговых рынках и объективно сопровождающие коммерческую деятельность риски требуют поиска качественно новых подходов к формированию, систематизации и анализу информации с целью разработки стратегии развития, решения тактических задач и оптимизации текущей деятельности магазинов. Существующие в настоящее время методики анализа, прогнозирования и принятия решений в торговле реализованы в виде различных программных продуктов.

Средства для автоматизации систем управления 1С: , - 3 гораздо более универсальны, но чаще всего предназначены для крупных предприятий и имеют высокую стоимость.

База знаний Школы бизнеса Синергия

В большинстве случаев для ее решения организованы внутренние подразделения, которые создают графические модели, отражающие особенности организации внутренних бизнес-процессов. Такие департаменты есть в нефтегазовой отрасли и энергетике, банках и страховых компаниях, розничной торговле и телекоммуникационном секторе. Однако если не решить некоторые ключевые вопросы при начале работ по описанию бизнес-процессов, их модели могут не принести никакой пользы.

Задачи повышения операционной эффективности заставляют многих менеджеров начинать оптимизацию внутренних бизнес-процессов, и первым шагом на этом пути становится описание существующей ситуации и формализация фактических бизнес-процессов. При этом трудоемкость создания полноценного описания процессов может превышать несколько человеко-лет, что требует внимательной проработки ключевых вопросов при старте работ.

Новые технологии для оптимизации бизнес-процессов прогнозируют рост его популярности в ближайшие 2 года ввиду его эффективности, особенно в логистике и розничной торговле. Все статьи рубрики Для пользы дела.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается. Вот пример из повседневной практики. Иногда мы замечаем, как в магазине или ресторане, в который нам раньше нравилось ходить, ухудшились ассортимент или обслуживание.

Моделирование бизнес – процессов компаний розничной торговли

В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема , иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники.

Новости | Статьи о розничной торговле | Учетные системы розничной торговли Основные бизнес процессы, подлежащие автоматизации в производит расчет розничных цен поступившего товара, вносит их в . по технологии самообслуживания и использование торговли по образцам.

Марк Смит Современная среда бизнеса вынуждает компании удвоить усилия по повышению эффективности процессов, положительно влияющих на финансовый результат. К счастью, теперь можно намного быстрее реагировать на бизнес-события и за счет этого устранить узкие места в процессе принятия решений. Благодаря многолетнему технологическому совершенствованию в области интеграции приложений и серверов, бизнес-правил и технологических процессов, средств и ПО управления процессами появилась техническая и экономическая возможность непрерывного мониторинга бизнес-процессов.

В частности, за счет конвергенции программного обеспечения для и управления бизнес-процессами , появилось аналитическое управление бизнес-процессами , : Простой автоматизации бизнес-процессов, как это делалось на протяжении многих лет, сегодня уже недостаточно. Организации, смотрящие в будущее, понимают, что получение аналитической информации о таких процессах позволит управлять бизнесом и ИТ-инвестициями, добиваясь сокращения затрат и повышения окупаемости инвестиций.

Рассмотрим пример компании — розничного поставщика вычислительной техники, стремящейся повысить эффективность цепочки процессов от получения заказа до его исполнения и добиться повышения дохода и уровня сервиса. В компании не предусмотрено никакой систематической процедуры сопоставления и мониторинга деятельности подразделений: Чтобы эффективнее справляться с узкими местами путем уведомлений, которые могут напоминать о необходимости тех или иных действий и информировать клиентов о задержках заказа, компания должна найти способ повысить производительность за счет внедрения процедур измерения и мониторинга.

Интеграция управления производительностью в бизнес-процессы Сейчас много говорят об управлении производительностью предприятия. Способность применять принципы управления производительностью к ежедневным операциям — для оптимизации общей эффективности деятельности, постоянного повышения качества и определения стоимости материальных и нематериальных активов — теперь стала главной целью большинства крупных организаций.

Наиболее важная особенность этой сети — возможность постоянно управлять производительностью на всех трех уровнях принятия решений, а не просто измерять производительность в ретроспективе. Одно лишь исследование прошлого мало что дает для оптимизации будущих действий и соответственной корректировки ресурсов. Сеть управления связывает три важнейших уровня — стратегический, тактический и оперативный — с требованиями к информации и пользователям, что позволяет синхронизировать усилия для достижения общих целей.

Автоматизация розничной торговли

Торгово-экономического института Сибирского федерального университета г. Предложена модель стратегического развития торговой сети на основе системы сбалансированных показателей, включающая блок репутационной ответственности Ключевые слова: Современный ритейл является сектором, который стоит на острие инновационного развития и одним из первых внедряет в операционную деятельность новейшие достижения научно-технического прогресса.

Описание бизнес-процессов: 8 ошибок, которых нужно избежать на и энергетике, банках и страховых компаниях, розничной торговле.

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся: Поступление товара Взаимоотношения с поставщиками очень важны.

Вы должны научиться правильно выбирать компании, которые в будущем будут поставлять вам товар. При этом необходимо учитывать не только саму ценовую политику компаний, но и удобство сотрудничества в целом, например, скорость доставки товара или возможность его возврата в случае окончания сроков реализации. Как организовать поступление товара 1. Поставщик доставляет товары в магазин.

Автоматизация бизнес-процессов в розничной торговле

Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими.

Предпосылками возникновения реинжиниринга как новой идеологии управления бизнес-процессами стали: По его определению, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перенаправление бизнес-процессов для достижения весомых улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность [7].

Оптимизация бизнес-процессов заключается в увязке различных Статья электронного журнала «Генеральный Директор» расскажет.

Это оптимизация и описание бизнес-процессов — ноу-хау, о котором успешные розничные предприятия обычно молчат. А в реальности это описанная структура, при которой весь функционал розничного предприятия никак не дублируется и каждое подразделение выполняет свою функцию. Главное, что бы процесс описан был не на листов, а доступен и понятен именно тому контингенту, который мы сегодня можем принять на работу в магазин. Я могу показать Вам одну страницу, на которую Вы просто посмотрите в течение 1-й минуты и я просто гарантирую Вам, что поймете как этот процесс осуществляется.

Так что ценность описания бизнес-процессов еще и в самой форме его описания — краткой и доступной человеку со средним уровнем интеллекта. Конечно, процесс еще может быть просто в должностной инструкции описан каждого сотрудника. Организационная структура отражает структуру управления Компанией, не отражая при этом ее юридической основы Организационная структура формируется таким образом, что при развитии компании набор функционала каждого подразделения практически не меняется.

Рост компании вызовет рост подразделений и увеличение количества отделов в них. Объединение одиночных магазинов в торговые сети произошло в Америке с целью борьбы с гипермаркетами много лет назад. Но объединение тогда имело совершенно другую цель — создание единого распределительного центра, для получения такой же объемной скидки у поставщика, как и гипермаркет. Однако, для экономии денег этого недостаточно.

Если в магазине у дома будет работать практически столько же людей, сколько и в гипермаркете отдел закупок, служба безопасности, бухгалтерия, отдел логистики, служба персонала, центр обучения, юридический отдел, финансовый отдел, реклама и маркетинг и др. Именно поэтому есть смысл все функции, кроме самих продаж вынести в единый офис, который будет обслуживать все магазины.

Бизнес процессы в розничной торговле

Если в сфере корпоративных продаж клиентом являются компании, то в розничном бизнесе — это обычные люди. Это он оплатит ваш завтрак, он зальет бензин в бак вашей машины и это он заплатит за обучение ваших детей… Вот вокруг него и должны строиться все бизнес-процессы и стратегии бизнеса. Розничный магазин — это всего лишь посредник между производителем и покупателем, и задача этого бизнеса правильно донести товар до клиента.

И тут нас интересует один важный вопрос: Все крутится вокруг клиента. Во-первых, его сначала надо привлечь, Во вторых, ему надо грамотно и профессионально продать, когда он уже пришел.

На семинаре будет рассмотрены основные бизнес-процессы магазина, вопросы Расчет основных KPI в розничной торговле Теги: Статьи по теме.

Особенно эти проблемы актуальны для небольших региональных магазинов, в которых теснота из-за образующихся очередей усугубляется размерами помещения и его неудобной конфигурацией. Проходимость розничной точки из-за очередей может снизиться едва ли не вдвое. Решение подобной проблемы состоит в описании бизнес-процессов розничной точки и создании системы контроля за персоналом, сочетающей в себе системность, контролируемость и максимальную технологизацию.

Верное описание бизнес-процессов ведет к улучшению организационной структуры розничной точки сети и системы должностных инструкций. Основным современным подходом к розничному магазину является определение магазина как совокупности бизнес-процессов. Подобный подход позволил увеличить управляемость розницы, снизить сроки обслуживания клиентов в несколько раз, удовлетворить потребности посетителей магазинов и сетей.

В данный момент основное направление развития бизнес-процессов заключается в максимальном совмещении функций нескольких должностей в одной точке с целью сокращения персонала и увеличения скорости обслуживания клиентов. Основные бизнес-процессы розничной торговой точки:

Управление розничной сетью: процессы и операционная деятельность - #100ЗолотыхСоветовДляРозницы

Published on

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!